Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst mir Deinen Widerruf beispielsweise per E-Mail mitteilen.

Kontakt für den Widerruf :

Nilgens Manufaktur
Susanne Nilgen
Otto-Lilienthal-Str.4
50259 Pulheim
E-Mail : info@nilgensmanufaktur

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich Diralle Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Du eine andere als die von mir angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Deine Mitteilung über den Widerruf bei mir eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwende ich grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast- je nachdem, welches früher eintritt.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du m,ich über den Widerruf informierst, an mich zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.

Für einen Wertverlust der Ware musst Du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Ware

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Viele meiner Produkte können personalisiert oder nach individuellen Kundenwünschen angefertigt werden. Dazu können beispielsweise eine persönliche Beschriftung, Bestickung oder eine individuelle Gestaltung gehören.

Produkte, die nach Deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Die Auswahl einer von mir angebotenen Farbe, Größe oder Variante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Entscheidend ist, ob das Produkt individuell nach Deinen persönlichen Vorgaben angefertigt wird.

Wenn Du unsicher bist, ob Dein gewünschtes Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, kannst Du mich gerne vor der Bestellung kontaktieren.

Für reguläre, nicht personalisierte Lagerware besteht das gesetzliche Widerrufsrecht weiterhin.

Rückgabe und Rücksendung

Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, sende die Ware bitte sorgfältig verpackt und möglichst in dem Zustand zurück, in dem Du sie erhalten hast.

Die Ware darf zur Überprüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ausgepackt und geprüft werden. Eine weitergehende Nutzung kann zu einem Ersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust führen.

Bitte lege Deiner Rücksendung nach Möglichkeit Deine Bestellnummer oder einen andere Kaufnachweis bei, damit ich die Rücksendung schnell zuordnen kann.

Rücksendeadresse :

Susanne Nilgen
Otto-Lilienthal-Str.4
50259 Pulheim

Erstattung

Sobald ich Deine Rücksendung erhalten und geprüft habe, bearbeite ich die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Bei einer Zahlung per Vorkasse erfolgt die Rückzahlung auf das für die Rückerstattung erforderliche Konto bzw. über die hierfür vereinbarte Zahlungsweise.

Verspätete oder ausbleibende Erstattung

Falls eine von mir angekündigte Erstattung noch nicht bei Dir eingegangen ist, prüfe bitte zunächst Dein Konto bzw. das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel.

Wenn die Erstattung weiterhin ausbleibt, kannst Du mich gerne kontaktieren. Ich prüfe den Vorgang dann für Dich.

Umtausch

Wenn ein Artikel beispielsweise in der Größe nicht passt, kannst Du mich gerne kontaktieren. Ich biete nach Möglichkeit einen Umtausch gegen eine andere verfügbare Größe oder Variante an.

Bitte kontaktiere mich vor der Rücksendung ,damit wir den Umtausch gemeinsam abstimmen können.

Der Umtausch ist eine freiwillige Serviceleistung und besteht zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Bei individuell personalisierten oder speziell nach Deinen Vorgaben angefertigten Produkten ist ein Umtausch nur nach vorheriger Absprache möglich.

Kontakt

Wenn Du Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung hast, kannst Du mich jederzeit über die auf meiner Website angegebenen Kontaktdaten erreichen.